Fortbildung Patientenkontakt
Der Fortbildungsbereich Patientenkontakt zeigt dir, wie du professionell, empathisch und zielgerichtet mit Patient:innen kommunizierst – am Empfang, im Behandlungszimmer und am Telefon. Du lernst Gesprächsführung, aktives Zuhören, Umgang mit schwierigen Situationen und nonverbale Kommunikation. Auch Themen wie Patiententypen, Einwandbehandlung, Servicequalität und Recallgespräche gehören dazu – für mehr Zufriedenheit und Bindung.
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Fortbildungen zum Fachgebiet
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